GrancoFlow
Central de ajuda

Guia passo a passo do GrancoFlow

Veja como começar pelo WhatsApp, enviar recibos, corrigir informações, gerar relatórios, usar o portal, entender planos e resolver problemas comuns.

1. Como começar

  • Envie uma primeira mensagem para o WhatsApp oficial do GrancoFlow.
  • Leia a apresentação com os limites do Free e o link da política de privacidade.
  • Responda SIM para aceitar o uso gratuito e criar sua conta pessoal.
  • A conta é vinculada ao seu número de WhatsApp. Não é necessário criar senha.

2. Como enviar recibos e notas

  • Envie fotos de recibos, notas fiscais, comprovantes ou arquivos PDF diretamente no chat.
  • Uma boa foto mostra o documento inteiro, com data, estabelecimento e total legíveis.
  • Fotos inclinadas, recibos na mão ou sobre mesa normalmente funcionam se o texto estiver claro.
  • Se a leitura falhar, envie uma foto mais nítida ou aproxime o documento sem cortar as bordas.

3. Relatórios pelo WhatsApp

  • Envie relatórios para abrir o menu guiado.
  • Escolha hoje, esta semana, este mês ou período personalizado.
  • O relatório pode ser um resumo no WhatsApp, uma planilha Excel ou ambos, quando disponível.
  • No Business, o número mestre pode pedir relatórios do workspace ou de um número específico.

4. Como corrigir informações

  • Depois do resumo do recibo, responda 1 para corrigir.
  • Escolha data, valor total, categoria ou estabelecimento.
  • Envie somente o novo valor solicitado, por exemplo 25/04/2026 ou 123,45.
  • A correção atualiza o registro usado no portal e nos relatórios.

5. Plano Free

  • Uso pessoal, sem workspace.
  • 5 arquivos por dia e 100 por mês.
  • Cada foto ou PDF conta como 1 envio.
  • Processamento com prioridade menor e fila quando houver vários envios.

6. Plano Pro

  • Uso pessoal pago, sem workspace.
  • 30 arquivos por dia e 900 por mês.
  • Prioridade maior, lotes de até 5 arquivos e dashboard pessoal completo.
  • Permite logo personalizado nos relatórios Excel.

7. Plano Business

  • Workspace com número mestre e números regulares.
  • 50 arquivos por dia por usuário, sem limite mensal por enquanto.
  • Assinatura por assento, mínimo de 2 assentos.
  • Dashboard da equipe, relatórios por número e logo do workspace.

8. Número mestre

  • Gerencia o workspace, assentos, números vinculados e logo do relatório.
  • Enxerga totais, recibos e relatórios de todos os números do workspace.
  • Números regulares veem apenas os próprios recibos, totais e relatórios.
  • Quando o mestre pede dados de outro número, o membro recebe aviso no WhatsApp.

9. Portal web

  • Entre em Login, informe o WhatsApp e digite o código recebido no chat.
  • Use filtros de data, categoria e lista de recibos no dashboard.
  • Gere relatórios Excel pelo portal quando precisar.
  • Na área de privacidade, remova recibos, relatórios ou a conta conforme seu perfil.

10. Pagamentos

  • Pro e Business usam assinatura pela Stripe.
  • Os preços são em BRL. Pix pode aparecer quando habilitado na conta Stripe.
  • Cartão pode ser usado como alternativa quando estiver habilitado.
  • Os métodos disponíveis dependem da configuração e das capacidades da conta Stripe.

11. Privacidade e dados

  • Você pode excluir recibos e relatórios pelo portal.
  • Contas pessoais podem excluir a própria conta.
  • No Business, o mestre pode excluir dados do workspace conforme as permissões do plano.
  • Arquivos armazenados são removidos junto com os registros quando a exclusão é confirmada.

12. Problemas comuns

Não recebi o código do WhatsApp

Confira o número, o DDI e aguarde alguns minutos. Se tentar muitas vezes, espere o bloqueio temporário expirar.

O recibo não foi lido corretamente

Use o fluxo de correção ou envie uma foto mais clara mostrando o documento completo.

PDF não foi aceito

Verifique se o arquivo não está corrompido e tente reenviar. Cada foto ou PDF conta como 1 envio no limite do plano.

Cota atingida

Aguarde a renovação diária/mensal ou considere mudar para Pro ou Business.

Meu número pertence a um workspace

Números Business regulares não alteram plano, assentos ou logo. Fale com o número mestre.

Não consigo gerenciar o workspace

Apenas o número mestre tem acesso às configurações e aos dados consolidados do workspace.